Reclamaciones y atención al usuario

Los usuarios podrán presentar quejas o reclamaciones relacionadas con el uso de la plataforma a través del correo electrónico reclamaciones@sanistay.es, indicando sus datos identificativos, el correo asociado a su cuenta, los hechos que motivan la reclamación y la solución solicitada.

Sanistay acusará recibo de la reclamación y facilitará una referencia identificativa. La reclamación será tramitada y respondida en el plazo legalmente previsto.

Asimismo, los usuarios podrán dirigirse a Sanistay por vía postal en el domicilio social indicado en el Aviso Legal.