Allgemeine Nutzungs- und Vertragsbedingungen von Sanistay

Allgemeine Nutzungs- und Vertragsbedingungen von Sanistay. Diensteanbieter: COALPL GROUP SL (Steuer-ID B26999623), Avda. Pérez Galdós 129, Etage 48, 46018 Valencia, Spanien. Handelsregister Valencia, Blatt V-233911, Eintragung 1. Kontakt und DSA: legal@sanistay.es. Version: v1.2. Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2026. Gültig ab: 10. Juni 2026.

Diensteanbieter: COALPL GROUP SL (nachfolgend „Sanistay“)

Steuer-ID (NIF): B26999623

Sitz: Avda. Pérez Galdós, 129, 48. Stock, 46018 Valencia, Spanien

Handelsregister: Handelsregister Valencia, Blatt V-233911, Eintragung 1

Kontakt-, Support- und Beschwerde-E-Mail: legal@sanistay.es

Einzelner Anlaufpunkt für Behörden und Nutzer gemäß Verordnung (EU) 2022/2065: legal@sanistay.es

Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2026

Preliminar. Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln den Zugang, die Navigation, die Registrierung, die Nutzung und die Vertragsabwicklung der von Sanistay über seine Website, mobile Anwendung und andere verbundene digitale Umgebungen (die „Plattform“) angebotenen Dienste.

Die ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen ist Voraussetzung für die Registrierung, die Veröffentlichung von Angeboten, die Anforderung von Buchungen, die Nutzung des Nachrichtensystems, die Nutzung der Mitbewohnersuche oder den Abschluss eines Dienstes auf der Plattform. Der Nutzer erklärt, diese Bedingungen bei der Registrierung und gegebenenfalls vor Bestätigung einer Buchung gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Handelt der Nutzer als Verbraucher, schränkt nichts in diesen Bedingungen die unverzichtbaren Rechte ein, die ihm die geltende Verbraucher- und Nutzerschutzvorschriften gewähren.

0. Definitionen

• Plattform oder Sanistay: Web- und/oder mobile Anwendung im Eigentum der COALPL GROUP SL, die den Kontakt zwischen Nutzern zur Formalisierung vorübergehender Aufenthalte und Nebendienste erleichtert.
• Nutzer: natürliche Person volljährig oder juristische Person, die sich bei Sanistay registriert und diese Bedingungen akzeptiert.
• Gastgeber: Nutzer, der eine Unterkunft auf der Plattform veröffentlicht oder veröffentlichen will, um sie einem Gast vorübergehend zu überlassen.
• Gast: Nutzer, der eine Buchung anfordert, bestätigt oder formalisiert.
• Nutzer in Mitbewohnersuche: Nutzer, der die kostenlose Matching-Funktion nutzt, um andere Personen zum Teilen einer Unterkunft zu finden, ohne dass diese Unterkunft notwendigerweise über die Plattform gebucht wird.
• Unterkunft: Zimmer, Wohnung, Aufenthalt oder Raum, den ein Gastgeber auf der Plattform zur vorübergehenden Überlassung anbietet.
• Buchung: bestätigter Vertrag oder Antrag einer Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum, ausgedrückt in Wochen, Monaten, Tagen oder einer anderen im Angebot angegebenen Zeiteinheit.
• Aufenthaltsvertrag: Vertrag, der ausschließlich und unmittelbar zwischen Gastgeber und Gast geschlossen wird, in der Regel als Saisonmiete oder als Miete zu einem anderen als Wohnzweck, sofern die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Saisonmiete: Vertragsform, die im Allgemeinen und unbeschadet zwingend geltenden Rechts dem Artikel 3 des Gesetzes 29/1994 vom 24. November über städtische Mietverhältnisse (LAU) unterfällt, wenn der Aufenthalt einem konkreten und zeitlich begrenzten Grund entspricht, der von der dauerhaften Wohnbedürfnisbefriedigung des Gastes abweicht.
• Abzeichen Verifizierter Gesundheitsfachmann: Kennzeichnung, die Sanistay Nutzern gewähren kann, die gegenüber der Plattform ihren Status als Gesundheitsfachkraft gemäß internen Verifizierungskriterien nachweisen.
• Provision: wirtschaftliche Gegenleistung, die Sanistay für die Vermittlungsleistung und andere der Plattform eigene Dienste verdient.
• Schwerwiegender Vorfall: Situation von ausreichendem Gewicht, um den Aufenthalt unmöglich, unsicher oder erheblich nachteilig zu machen, in den in diesen Bedingungen vorgesehenen Fällen.
• Zahlungsdienstleister: autorisierte externe Stelle, die Zahlungen, Einzüge, technische Sperren, Abrechnungen und Erstattungen im Zusammenhang mit Buchungen abwickelt.

1. Art und Gegenstand des Dienstes

Sanistay ist eine technologische Vermittlungsplattform mit Tätigkeit in Spanien, die den Kontakt zwischen Nutzern zur Veröffentlichung, Suche und Buchung vorübergehender Aufenthalte erleichtert. Die Plattform richtet sich insbesondere an Personen, die aus beruflichen, Ausbildungs-, Versorgungs-, Lehr- oder ähnlichen Gründen eine Unterkunft benötigen, vor allem im Gesundheitssektor.

Die Plattform dient nicht der Bewerbung oder Vermarktung touristischer oder Urlaubsunterkünfte. Eine Nutzung zu diesem Zweck, die diesen Bedingungen oder geltendem Recht widerspricht, berechtigt Sanistay, das Angebot zu entfernen, Funktionen auszusetzen oder das Konto zu kündigen.

Sanistay ist nicht Eigentümer der Unterkünfte, handelt nicht als Vermieter, Untermieter, Bevollmächtigter, regulierter Immobilienmakler, Beherbergungsbetrieb, Hotel oder materieller Unterkunftsanbieter. Der Aufenthaltsvertrag wird ausschließlich und unmittelbar zwischen Gastgeber und Gast geschlossen.

Sanistay garantiert nicht, dass eine konkrete Buchung die Voraussetzungen für eine Saisonmiete, eine Miete zu einem anderen als Wohnzweck oder eine andere Rechtsfigur erfüllt. Die rechtliche Einordnung jeder Beziehung obliegt den Vertragsparteien und letztlich den zuständigen Verwaltungs- oder Gerichtsbehörden.

Die Leistungen von Sanistay beschränken sich, je nach verfügbaren Funktionen, auf Angebotsveröffentlichung, Such- und Filtersysteme, interne Nachrichten, Identitäts- und Berufsstatusprüfung, technische Verwaltung des geschützten Einzugs, Nutzersupport, Mitbewohnersuche, Inhaltsmoderation und Erfüllung der Plattform eigenen gesetzlichen Pflichten.

Sanistay handelt als Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft und als Online-Vermittler. Sie erfüllt die ihr gemäß Gesetz 34/2002, Verordnung (EU) 2022/2065 und jeder sie ersetzenden, weiterentwickelnden oder ergänzenden Vorschrift obliegenden Pflichten.

2. Registrierung, Konto, Identität und Verifizierung

Zur Registrierung und Nutzung von Sanistay muss der Nutzer volljährig sein, voll geschäftsfähig und wahrheitsgemäße, genaue, vollständige und aktuelle Angaben machen. Falsche, ungenaue, unvollständige oder veraltete Angaben berechtigen Sanistay zur Aussetzung, Einschränkung oder Kündigung des Kontos.

Der Nutzer ist für die Aufbewahrung und Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Handlungen von seinem Konto aus gelten als vom Nutzer vorgenommen, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird. Der Nutzer muss Sanistay unverzüglich über unbefugten Zugriff, Verdacht auf Missbrauch oder Sicherheitsverletzungen informieren.

Sanistay kann Funktionen wie Angebotsveröffentlichung, Buchungsanfragen oder -annahme, bestimmte Zahlungsmethoden oder Auszahlungen einschränken oder an Bedingungen knüpfen, bis der Nutzer Mindestprüfungen zu Identität, Sicherheit, Eigentum, Befugnis oder regulatorischer Compliance abgeschlossen hat.

Sanistay kann ein freiwilliges Gesundheitsverifizierungsverfahren über Berufsregisternummer, Abfrage offizieller öffentlicher Quellen, offizielle Qualifikation, Berufsdokument oder andere angemessene Kennungen anbieten. Das Abzeichen Verifizierter Gesundheitsfachmann bestätigt ausschließlich, dass Sanistay zum Zeitpunkt der Verleihung die vorgelegte Dokumentation oder Information gemäß internen Kriterien geprüft hat.

Das Abzeichen stellt keine fortlaufende Garantie für Berufsbefähigung, Verhalten, Integrität, Zahlungsfähigkeit, Verfügbarkeit, Fehlen disziplinarischer Sanktionen oder vertragliche Compliance des Nutzers dar. Der Nutzer muss jede Änderung seines Berufsstatus mitteilen.

Sanistay kann periodische, manuelle oder automatisierte Prüfungen durchführen, um die für die Verleihung des Abzeichens maßgeblichen Voraussetzungen zu kontrollieren. Sie kann es auch vorläufig oder endgültig entziehen, wenn hinreichende Anhaltspunkte für Dokumentenfälschung, Missbrauch, Verlust der Berufsbefähigung, begründete Beschwerde oder Verstoß gegen diese Bedingungen bestehen.

Die Verwendung falscher, manipulierter, unrechtmäßig beschaffter oder fremder Dokumentation kann sofortige Kontosperrung, Stornierung von Buchungen, Beweissicherung und gegebenenfalls Mitteilung an zuständige Behörden, Berufskammern oder öffentliche Stellen zur Folge haben.

3. Datenschutz bei Registrierung und Verifizierungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Verordnung (EU) 2016/679, Organgesetz 3/2018 und der Datenschutzrichtlinie von Sanistay.

Die wesentlichen Rechtsgrundlagen sind: Vertragserfüllung für Registrierungs- und Plattformnutzungsdaten; Einwilligung und/oder Erbringung des angeforderten Dienstes für freiwillige Verifizierungen; berechtigtes Interesse an Betrugsprävention, Sicherheit, Plattformintegrität und Rechtsverteidigung; sowie gesetzliche Pflichten für Behördenmitteilungen, Steuerpflichten, DAC7, RD 933/2021 und geltendes Recht.

Sanistay wendet das Prinzip der Datenminimierung an. Enthält die vorgelegte Dokumentation nicht erforderliche oder besondere Kategorien personenbezogener Daten, kann Sanistay eine minimierte oder anonymisierte Fassung verlangen und unangemessene Unterlagen löschen.

Einzelheiten zu Datenkategorien, Empfängern, internationalen Übermittlungen, Aufbewahrungsfristen und Betroffenenrechten sind in der dauerhaft auf der Plattform zugänglichen Datenschutzrichtlinie aufgeführt.

4. Pflichten des Gastgebers

Mit der Veröffentlichung einer Unterkunft erklärt und garantiert der Gastgeber, über volle Rechtsfähigkeit und ausreichenden Titel zur vorübergehenden Überlassung zu verfügen, sei es als Eigentümer, Nießbraucher, Mieter mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Vermieters oder auf sonstigem gültigem Titel.

Der Gastgeber erklärt, dass die Überlassung nicht gegen das Mietrecht, Wohnungsrecht, Tourismusrecht, Planungsrecht, Gemeinschaftsstatuten oder -beschlüsse, registerrechtliche Beschränkungen, behördliche Genehmigungen, Lizenzen, kommunale Vorschriften oder sonstige anwendbare Normen verstößt.

Das Angebot muss genaue, vollständige, aktuelle und nicht irreführende Angaben zu Preis, Lage, Fotos, Fläche, Ausstattung, Hausordnung, Kapazität, Barrierefreiheit, inkludierten Leistungen, ausgeschlossenen Kosten, Stornierungsbedingungen, Kaution oder Pfand sowie relevanten Einschränkungen enthalten.

Die Unterkunft muss die rechtlich geltenden Anforderungen an Bewohnbarkeit, Gesundheit, Sicherheit, Barrierefreiheit (sofern erforderlich), Instandhaltung, Installationen und Versorgung erfüllen. Sanistay inspiziert Unterkünfte nicht physisch, sofern kein ausdrücklich benannter Zusatzdienst angeboten wird.

Ist die Überlassung als Saisonmiete ausgestaltet, muss der Gastgeber den konkreten zeitlich begrenzten Grund identifizieren, belegen und die Nachweise aufbewahren, wobei festzuhalten ist, dass der Aufenthalt nicht der dauerhaften Wohnbedürfnisbefriedigung des Gastes dient.

Verlangt staatliches, autonomes oder kommunales Recht eine Registernummer, Meldung, Lizenz, verantwortliche Erklärung, Genehmigung, Eintragung, Datenübermittlung, Gästeregistrierung oder gleichwertige Voraussetzung für das Anbieten der Unterkunft auf digitalen Plattformen, ist der Gastgeber verantwortlich, diese zu beschaffen, aufrechtzuerhalten und Sanistay vor Veröffentlichung oder während der Angebotsdauer zur Verfügung zu stellen.

Sanistay kann vom Gastgeber jederzeit Nachweise über Eigentum, Eigentümerzustimmung, Genehmigungen, Lizenzen, Registernummer, Gemeinschaftscompliance, Bewohnbarkeit, Versicherungen, Steuerbelege oder sonstige zur Prüfung der Einhaltung dieser Bedingungen oder geltenden Vorschriften erforderliche Informationen verlangen.

Fehlende oder unzureichende Vorlage oder hinreichende Anhaltspunkte für Verstöße berechtigen Sanistay, das Angebot nicht zu veröffentlichen, auszusetzen, auszublenden, zu entfernen oder zu stornieren sowie verbundene Buchungen auszusetzen, wenn dies zum Schutz der Nutzer oder zur Rechtserfüllung erforderlich ist.

Der Gastgeber stellt Sanistay von Ansprüchen, Sanktionen, Bußgeldern, Schäden, Kosten, Auslagen und angemessenen Anwaltsgebühren frei, die aus ungenauen Angeboten, fehlendem Titel, fehlender Lizenz oder Genehmigung, steuerlichen oder behördlichen Verstößen, Ansprüchen der Gemeinschaft, des Eigentümers, Behörden oder Dritter oder sonstigen dem Gastgeber zurechenbaren Handlungen entstehen.

5. Pflichten des Gastes

Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft sorgfältig gemäß vereinbartem Zweck, den Angebotsregeln, angemessenen Anweisungen des Gastgebers, Hausordnung, Gemeinschaftsregeln und geltendem Recht zu nutzen.

Der Gast erklärt, dass der Aufenthalt einem konkreten, zeitlich begrenzten und legitimen Grund entspricht und dass er die Unterkunft nicht als ständigen oder dauerhaften Wohnsitz nutzen will, es sei denn, ein solcher Zweck wurde ausdrücklich vereinbart und ist außerhalb des gewöhnlichen Gegenstands von Sanistay rechtlich zulässig.

Der Gast darf die Unterkunft nicht abtreten, untervermieten, teilen, wirtschaftlich ausnutzen, touristisch nutzen, für öffentlich zugängliche berufliche Tätigkeiten verwenden oder rechtswidrige, störende, unsanitäre, schädliche, gefährliche oder die Zusammenlebens störende Handlungen vornehmen, außer mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Gastgebers, sofern angebracht.

Der Gast haftet für Schäden, die er, Begleitpersonen, Besucher, zugelassene Tiere oder Personen, denen er Zutritt gewährt, verursachen, mit Ausnahme normaler Abnutzung durch übliche Nutzung.

Vor Bestätigung einer Buchung muss der Gast Gesamtpreis, Provisionen, Steuern, genaue Daten, Angebotsbedingungen, Unterkunftsregeln, Stornierungsbedingungen, Kaution oder Pfand, Gastgeberinformationen sowie Identifikations- oder Dokumentationsanforderungen prüfen.

Soweit gesetzlich erforderlich, stellt der Gast wahrheitsgemäße Daten für Gästeregistrierung, Steuern, öffentliche Sicherheit oder sonstige gesetzliche Pflichten bereit. Unbegründete Verweigerung kann die Formalisierung oder Durchführung der Buchung verhindern.

6. Buchungen, Vertragsschluss und Aufenthaltsdokument

Die Plattform ermöglicht Buchungsanfragen für konkrete Zeiträume. Die Bestätigung kann automatisch erfolgen oder der ausdrücklichen Annahme durch den Gastgeber unterliegen, je nach Angebotskonfiguration.

Der Aufenthaltsvertrag zwischen Gastgeber und Gast wird perfect, wenn die Buchung auf der Plattform bestätigt ist und die Zahlung gemäß dem anwendbaren Ablauf eingezogen oder autorisiert wird. Sanistay ist nicht Partei des Aufenthaltsvertrags.

Sanistay empfiehlt und kann ein Vertragsmuster bereitstellen, damit Gastgeber und Gast schriftlich den zeitlich begrenzten Grund, Parteienidentität, Dauer, Miete, Kaution, Nebenkosten, Regeln, Inventar, Zustand der Unterkunft, Schadenregelung und relevante Vereinbarungen dokumentieren.

Die Veröffentlichung einer Unterkunft auf der Plattform impliziert keine Genehmigung zur Anmeldung (empadronamiento) des Gastes. Fragen der Anmeldung müssen ausdrücklich zwischen Gastgeber und Gast vereinbart und dem geltenden Recht entsprechen.

Relevante Mitteilungen zur Buchung sollten vorzugsweise über interne Nachrichten erfolgen, um Nachweise getroffener Vereinbarungen zu bewahren.

7. Nachrichten, Off-Plattform-Transaktionen und Verhalten

Interne Nachrichten sind rechtmäßig, respektvoll und im Einklang mit dem Zweck der Plattform zu nutzen. Identitätsmissbrauch, Belästigung, Drohungen, Diskriminierung, Spam, Verbreitung rechtswidriger Inhalte, übermäßige Datenerhebung oder Nutzung für fremde Zwecke sind untersagt.

Bietet Sanistay ein geschütztes Einzugssystem an, ist das Umgehen oder der Versuch der Umgehung durch externe Zahlungen, Austausch von Kontaktdaten zu betrügerischen Zwecken, simulierte Stornierungen, parallele Vereinbarungen oder andere Mechanismen zur Vermeidung der Provisionen von Sanistay untersagt.

Die Erkennung von Umgehungsversuchen kann Aussetzung von Funktionen, Stornierung von Buchungen, Kontosperre, Einzug fälliger Provisionen, Entfernung von Angeboten und Verlust von Werbevorteilen zur Folge haben.

Dieses Verbot dient Sicherheit, Betrugsprävention, Betrugsschutz, Nachverfolgbarkeit und der Tragfähigkeit des Dienstes.

8. Preise, Provisionen, Steuern und Rechnungsstellung

Den Preis der Unterkunft legt der Gastgeber frei in eigener Verantwortung und unter Beachtung geltenden Rechts fest, einschließlich etwaiger zwingender Preis-, Informations- oder Transparenzbeschränkungen.

Sofern die Plattform nicht ausdrücklich einen anderen Tarif angibt, erhebt Sanistay eine Provision von fünf Prozent (5 %) auf den Grundpreis der Buchung vom Gast und eine Provision von fünf Prozent (5 %) auf den Grundpreis vom Gastgeber. Beide werden vor der Zahlung ausgewiesen.

Die Provisionen von Sanistay unterliegen der Mehrwertsteuer zum allgemeinen Satz oder dem anwendbaren Satz. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird die Mehrwertsteuer zusätzlich zur jeweiligen Provision berechnet.

Sanistay kann Werbezeiträume, Rabatte, Gratisperioden oder Boni einführen, die keinen erworbenen Anspruch oder Erwartung auf Fortführung begründen.

Sanistay kann seine Provisionen mit mindestens dreißig (30) Kalendertagen Vorankündigung ändern. Vor Inkrafttreten der Änderung bestätigte Buchungen unterliegen den zum Zeitpunkt der Bestätigung geltenden Provisionen.

Sanistay stellt Rechnungen ausschließlich für seine Provisionen aus. Rechnung, Quittung oder Beleg für den Unterkunftspreis stellt der Gastgeber je nach Steuerregime und Rechtsnatur aus.

Jeder Nutzer ist für seine steuerlichen, melderechtlichen, buchhalterischen, deklaratorischen, Quellensteuer- und Rechnungsstellungspflichten verantwortlich. Sanistay erteilt keine steuerliche, arbeits-, planungs- oder immobilienrechtliche Beratung.

Sanistay erfüllt Informationspflichten als Betreiber digitaler Plattformen, einschließlich DAC7, Modell 238, Modell 040, behördlicher Zusammenarbeit und ersetzender oder ergänzender Vorschriften.

9. Zahlungen, geschützter Einzug und Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden über Stripe oder einen anderen auf der Plattform genannten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sanistay erbringt keine Zahlungsdienste direkt, nimmt keine Kundengelder entgegen, verwahrt oder verwaltet sie nicht im eigenen Namen und handelt nicht als Zahlungsinstitut, E-Geld-Institut oder Zahlungsdienstleister.

Einzug, Autorisierung, technische Sperre, Abrechnung, Erstattung und Freigabe werden über den Zahlungsdienstleister gemäß dessen Bedingungen, geltendem Recht sowie Verfahren zu Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung, Sanktionen und Sicherheit konfiguriert.

Der Buchungsbetrag wird beim Gast bei Bestätigung eingezogen oder autorisiert, sofern die Plattform keinen anderen Zeitpunkt angibt. Der an den Gastgeber auszuzahlende Betrag wird nach Ankunft des Gastes und dessen Bestätigung der Übereinstimmung freigegeben oder automatisch vierundzwanzig (24) Stunden nach Beginn des Aufenthalts, wenn kein Schwerwiegender Vorfall gemeldet wurde.

Sanistay kann die Freigabe von Beträgen aussetzen, verzögern oder sperren, wenn hinreichende Anhaltspunkte für Betrug, Identitätsmissbrauch, Schwerwiegenden Vorfall, regulatorischen Verstoß, begründete Beschwerde, behördliche Anordnung, Zahlungsstreit, Chargeback oder Risiko für Nutzer oder Dritte bestehen.

Zahlungsdaten werden unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die Datenschutzrichtlinie informiert über Verarbeitungen und internationale Übermittlungen im Zusammenhang mit diesen Anbietern.

10. Schwerwiegende Vorfälle, Übereinstimmung und Beilegung

Schwerwiegende Vorfälle sind unter anderem: Nichtexistenz der Unterkunft, Zugangsverhinderung, die dem Gastgeber zurechenbar ist, wesentlich abweichende Bedingungen gegenüber dem Angebot, mangelnde Mindestgesundheit oder -bewohnbarkeit, objektive Sicherheitsrisiken, fehlende Genehmigungen, die die Nutzung verhindern, nicht mitgeteilte Mitbewohner oder vergleichbare Ursachen, die den Aufenthalt unmöglich oder erheblich nachteilig machen.

Der Gast muss den Schwerwiegenden Vorfall innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Beginn des Aufenthalts oder ab hinreichender Kenntnis melden und ausreichende Beweise wie Fotos, Videos, Nachrichten, Standort, Dokumentation, Protokolle oder Mitteilungen vorlegen.

Sanistay kann zusätzliche Informationen verlangen, Zahlungsfreigabe aussetzen, vermitteln, die Buchung stornieren, vollständige oder teilweise Erstattung anordnen, Zahlung an den Gastgeber halten oder freigeben, das Angebot entfernen oder Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

Ist der Schwerwiegende Vorfall dem Gastgeber zuzurechnen und führt er zu vollständiger Erstattung an den Gast, kann Sanistay dem Gastgeber als Verwaltungs- und Supportkosten einen Betrag in Höhe der Summe der Gastgeber- und Gastprovisionen der betroffenen Buchung zuzüglich anwendbarer Steuern belasten, nach begründeter Mitteilung und Gelegenheit zur Stellungnahme innerhalb von zehn (10) Kalendertagen.

Sanistays Eingreifen bei Vorfällen bedeutet keine Haftung als Vermieter, Sachverständiger, Versicherer, Schiedsrichter oder Garant des Aufenthaltsvertrags.

11. Kautionen, Pfänder, Schäden und Inventar

Der Gastgeber darf Sicherheitsleistung, vertragliche Kaution oder vergleichbare Mechanismen nur einführen, wenn Betrag, Zweck, Einbehaltungsbedingungen, Rückgabefrist und Anspruchsverfahren vor Buchungsbestätigung klar angegeben sind.

Das Bestehen einer Kaution oder eines Pfandes entbindet den Gastgeber nicht von gesetzlichen Hinterlegungspflichten gegenüber zuständigen Stellen, sofern anwendbar.

Der Gastgeber muss Zustand der Unterkunft, Inventar und Versorgung vor Beginn des Aufenthalts dokumentieren. Der Gast kann in den ersten vierundzwanzig (24) Stunden Anfangszustand nachweisen.

Schadensansprüche müssen mit angemessenen Beweisen und innerhalb der auf der Plattform genannten Frist oder, falls nicht angegeben, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Ende des Aufenthalts geltend gemacht werden.

Sanistay kann ein Kommunikations- und Mediationsverfahren zu Schäden erleichtern, handelt jedoch nicht als Sachverständiger, Versicherer oder Richter und stellt nicht verbindlich Existenz, Höhe oder rechtliche Zurechnung von Schäden fest, außer zu internen betrieblichen Zwecken der Plattform und des Zahlungsdienstleisters.

Die Parteien behalten zivil-, vertrags-, verwaltungs- oder strafrechtliche Ansprüche gegen die jeweils Verantwortlichen.

12. Stornierungen und Erstattungen

Die anwendbare Stornierungsregelung wird dem Gast vor Buchungsbestätigung angezeigt. Sofern keine andere gültig mitgeteilte Regelung gilt, gilt die Standardregelung von Sanistay.

Stornierung durch den Gast mehr als sieben (7) Kalendertage vor Beginn des Aufenthalts: Erstattung von 100 % des Grundpreises. Die Provisionen von Sanistay vergüten die bereits ab Buchungsbestätigung erbrachte Vermittlungsleistung und werden grundsätzlich nicht erstattet, außer in gesetzlich zwingenden Fällen, bei einem dem Gastgeber zurechenbaren Schwerwiegenden Vorfall oder auf ausdrückliche kommerzielle Entscheidung von Sanistay.

Stornierung durch den Gast zwischen sieben (7) und drei (3) Kalendertagen vor Beginn: Erstattung von 50 % des Grundpreises. Die Provisionen unterliegen der vorstehenden Regel.

Stornierung durch den Gast mit weniger als drei (3) Kalendertagen Vorlauf oder Nichterscheinen: keine Erstattung, außer bei günstigerer Vereinbarung, zwingendem gesetzlichen Grund, anerkannter höherer Gewalt oder Schwerwiegendem Vorfall, der dem Gastgeber zurechenbar ist.

Erscheint der Gast nicht und storniert nicht gemäß der anwendbaren Regelung, gilt dies als No-show. Der Gastgeber hat Anspruch auf den entsprechenden Grundpreis abzüglich anwendbarer Provisionen.

Storniert der Gastgeber eine bestätigte Buchung ohne berechtigten Grund, erstattet Sanistay dem Gast den Grundpreis und die Gastprovision, kann die Suche nach alternativer Unterkunft erleichtern und vom Gastgeber Schäden, angemessene Kosten und tatsächlich entstandene Auslagen mit einer Höchstgrenze in Höhe des Grundpreises der stornierten Buchung geltend machen, nach begründeter Mitteilung und Gelegenheit zur Stellungnahme.

Unbegründete Stornierungen durch den Gastgeber können reputations- und funktionsbezogene Sanktionen, reduzierte Sichtbarkeit, Profilkennzeichnung, vorübergehende Aussetzung neuer Angebote oder Kontokündigung bei Wiederholung zur Folge haben.

Keine Sanktionen, wenn die Stornierung auf nachgewiesenen berechtigten Grund zurückgeht, wie Unfall, behördliche Anordnung, nicht zurechenbare nachträgliche Unmöglichkeit, höhere Gewalt oder gleichwertiger schwerer Grund.

In Fällen höherer Gewalt kann Sanistay besondere Stornierungs- oder Erstattungsbedingungen vorsehen, die über die Plattform mitgeteilt werden.

13. Widerrufsrecht

Hinsichtlich des Aufenthaltsvertrags findet das Widerrufsrecht keine Anwendung, wenn Beherbergungsleistungen anderen als Wohnzwecken dienen und der Vertrag ein bestimmtes Ausführungsdatum oder -zeitraum vorsieht, gemäß Artikel 103 Buchstabe l) des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, unbeschadet der in diesen Bedingungen geregelten Stornierungsrechte.

Hinsichtlich der Vermittlungsleistung von Sanistay willigt der Nutzer ausdrücklich ein, dass die Leistungserbringung ab Buchungsbestätigung beginnt, und erkennt an, dass er das Widerrufsrecht verlieren kann, sobald die Leistung vollständig erbracht ist, gemäß Artikel 103 Buchstabe a) des TRLGDCU, soweit anwendbar.

Ist der Nutzer Verbraucher, muss der Buchungsablauf die ausdrückliche Annahme des Leistungsbeginns und der Nicht-Erstattbarkeit der Provision in den vorgesehenen Fällen durch ein spezifisches Kontrollkästchen oder gleichwertigen Mechanismus vor der Zahlung erfassen.

Das Vorstehende berührt nicht zwingende Verbraucherrechte noch Erstattungsfälle bei Schwerwiegendem Vorfall, dem Gastgeber zurechenbarer Stornierung oder geltendem Recht.

14. Mitbewohnersuche

Sanistay kann eine kostenlose Matching-Funktion anbieten, die Nutzern den Kontakt untereinander zur Suche potenzieller Mitbewohner ermöglicht. Diese Funktion ist sozialer und verbindender Natur und steht vom Vermittlungsdienst bei Buchungen getrennt, sofern nicht anschließend eine Buchung auf der Plattform formalisiert wird.

Bei dieser Funktion handelt Sanistay als Anbieter von Online-Datenhosting und Matching. Sie ist nicht Partei von Wohngemeinschafts-, Miet-, Untermiet-, Gemeinschafts-, Miteigentums- oder sonstigen Vereinbarungen, die Nutzer außerhalb der Plattform untereinander schließen.

Sanistay überwacht, prüft oder garantiert nicht die Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Zahlungsfähigkeit, das Verhalten oder die Eignung potenzieller Mitbewohner. Jeder Nutzer muss bei Kontakt mit Unbekannten erhöhte Sorgfalt walten lassen und Identität, Referenzen, wirtschaftliche Bedingungen und Unterlagen prüfen, bevor er Verpflichtungen eingeht.

Entscheiden sich Nutzer, eine Unterkunft auf der Plattform zu veröffentlichen, übernehmen sie je nach Fall die Rolle des Gastgebers oder Gastes; die entsprechenden Pflichten gelten.

15. Bewertungen, Reputation und Authentizität

Sanistay kann Nutzern erlauben, nach einer Buchung Bewertungen zu veröffentlichen. Bewertungen spiegeln die persönliche Meinung des Nutzers wider und stellen nicht die Meinung von Sanistay dar.

Falsche Bewertungen, Bewertungen ohne reale Erfahrung, beleidigende, diskriminierende, diffamierende, erpresserische, verdeckt incentivisierte, werbliche Bewertungen, Bewertungen mit personenbezogenen Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage oder zur Manipulation des Reputationssystems sind untersagt.

Sanistay kann Bewertungen moderieren, ausblenden oder entfernen, die gegen diese Bedingungen, das Recht oder Rechte Dritter verstoßen, den betroffenen Nutzer benachrichtigen und Stellungnahmen gemäß dem anwendbaren internen Verfahren zulassen.

Sanistay bearbeitet den wesentlichen Inhalt von Bewertungen nicht; sie kann sie vollständig veröffentlichen, entfernen, ausblenden oder technische Rangordnungsmaßnahmen nach transparenten Kriterien anwenden.

16. Nutzergenerierte Inhalte

Nutzer behalten das Eigentum an geistigen und gewerblichen Schutzrechten an Inhalten, die sie der Plattform bereitstellen, einschließlich Texte, Fotos, Videos, Beschreibungen, Bewertungen, Nachrichten und Dokumente.

Mit dem Hochladen erteilt der Nutzer Sanistay eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, übertragbare, unterlizenzierbare, weltweite Lizenz für die gesetzlich maximal erforderliche Dauer zur Vervielfältigung, Speicherung, technischen Anpassung, Verbreitung, öffentlichen Wiedergabe und Bereitstellung solcher Inhalte zum Betrieb der Plattform, zur Bewerbung von Angeboten, Support, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Verteidigung berechtigter Interessen von Sanistay.

Der Nutzer erklärt, Eigentümer zu sein oder über ausreichende Berechtigungen zu verfügen, und dass die Inhalte keine Rechte Dritter, Persönlichkeits-, Privatsphären-, Ehren-, Urheber-, Datenschutz-, Werbe-, Immobilien- oder sonstige anwendbare Vorschriften verletzen.

Jede Person kann mutmaßlich rechtswidrige Inhalte an legal@sanistay.es melden mit Angabe von Ort, Rechtswidrigkeitsgründen, Melderdaten und Erklärung des guten Glaubens. Sanistay bearbeitet die Meldung gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 und geltendem Recht.

17. Inhaltsmoderation, DSA und interne Beschwerden

Sanistay kann Angebote, Bewertungen, Nachrichten, Fotos, Profile und andere Inhalte moderieren, wenn sie gegen diese Bedingungen, geltendes Recht, Rechte Dritter oder die Plattformsicherheit verstoßen.

Moderationsmaßnahmen können Entfernung, Ausblendung, De-Indexierung, Sichtbarkeitsbeschränkung, Warnungen, Aussetzung von Funktionen, vorübergehende oder dauerhafte Kontosperre, Stornierung von Buchungen, Zahlungssperre oder Mitteilung an Behörden umfassen, soweit angemessen.

Sanistay kann jedes Angebot vorsorglich entfernen, bei dem hinreichende Anhaltspunkte für Rechtswidrigkeit, fehlenden Titel, fehlende Genehmigung, Betrug, Risiko für Nutzer oder regulatorische Nichteinhaltung bestehen, auch vor endgültiger Entscheidung im internen Verfahren.

Bei Moderationsentscheidungen teilt Sanistay dem betroffenen Nutzer die Hauptgründe, berücksichtigten Tatsachen, verletzte Norm oder Klausel, etwaigen Einsatz automatisierter Mittel und verfügbare Beschwerdemechanismen mit, sofern die Mitteilung nicht gesetzlich eingeschränkt ist oder Ermittlungen, Sicherheit oder Betrugsprävention gefährden würde.

Der Nutzer kann innerhalb von sechs (6) Monaten ab Benachrichtigung eine kostenlose interne Beschwerde über reclamaciones@sanistay.es oder einen bereitgestellten Kanal einreichen. Sanistay entscheidet sorgfältig, begründet und nicht ausschließlich automatisiert.

Sanistay übernimmt keine allgemeine Pflicht zur Inhaltsüberwachung oder proaktiven Nachrichtenkontrolle. Sie handelt jedoch sorgfältig bei wirksamer Kenntnis rechtswidriger Tätigkeit und übermittelt zuständigen Behörden gesetzlich erforderliche Informationen bei Verdacht auf Straftaten oder Bedrohung von Leben oder Sicherheit.

18. Betrug, Sicherheit, Sanktionen und Compliance

Sanistay kann manuelle und automatisierte Systeme zur Erkennung von Dokumentenbetrug, Identitätsmissbrauch, synthetischen Identitäten, abnormalen Mustern, verdächtigen Zahlungen, Geldwäsche, illegaler Finanzierung, Provisionsumgehung, Reputationsmanipulation, verbotener Tätigkeit oder Sicherheitsrisiken einsetzen.

Bei hinreichenden Anhaltspunkten kann Sanistay unverzüglich Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, einschließlich Kontobeschränkungen, zusätzlicher Informationsanforderungen, technischer Funktionssperren, Zahlungspausen, Angebotsentfernung oder Buchungsstornierung.

Nutzer erklären, nationalen, europäischen oder internationalen wirtschaftlichen, finanziellen oder handelsrechtlichen Sanktionen nicht unterworfen zu sein, die die Nutzung des Dienstes verhindern, und verpflichten sich, die Plattform nicht für rechtswidrige, betrügerische, geldwäscherei-, terrorismusfinanzierungs-, steuerhinterziehungs- oder sanktionsverletzende Tätigkeiten zu nutzen.

Sanistay kann Vorgänge ablehnen, Konten sperren oder Informationen mitteilen, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, behördlicher Anordnungen, Richtlinien des Zahlungsdienstleisters oder anwendbarer Compliance-Regeln erforderlich ist.

19. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Sanistay garantiert nicht den tatsächlichen Zustand, die Instandhaltung, Ausstattung, Gesundheit, Sicherheit, Bewohnbarkeit, physische Verfügbarkeit, behördliche Rechtmäßigkeit oder Eignung der Unterkunft, da keine physischen Inspektionen erfolgen, außer bei ausdrücklich vereinbartem Zusatzdienst.

Sanistay haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Gastgebern, Gästen, Mitbewohnern, Dritten, Eigentümergemeinschaften, Behörden oder externen Anbietern noch für Erfüllung oder Nichterfüllung des Aufenthaltsvertrags.

Sanistay garantiert nicht die Zahlungsfähigkeit, künftige Identität, künftiges Verhalten, Zahlungskapazität, Integrität, anhaltende Berufsbefähigung oder vertragliche Compliance eines Nutzers.

Sanistay haftet nicht für Diebstahl, Schäden, Unfälle, Verletzungen, Verluste, Wohngemeinschaftskonflikte, Gemeinschaftsansprüche, Bußgelder oder steuerliche, verwaltungs- oder planungsrechtliche Nichteinhaltung, die Nutzern oder Dritten zurechenbar sind.

Sanistay haftet nur für unmittelbare Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Sanistay bei der eigenen Vermittlungsleistung, stets unbeschadet unverzichtbarer Verbraucherrechte.

Gegenüber gewerblichen oder unternehmerischen Nutzern ist die Gesamthaftung von Sanistay für alle plattformbezogenen Ansprüche in den zwölf (12) Monaten vor dem geltend gemachten Ereignis auf den Gesamtbetrag der tatsächlich von Sanistay von diesem Nutzer erhobenen Provisionen beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder Körperverletzung.

Gegenüber gewerblichen oder unternehmerischen Nutzern haftet Sanistay nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, Reputationsschaden, Datenverlust, mittelbare, Folge-, besondere oder Strafschäden, außer bei Vorsatz.

Nichts in dieser Klausel beschränkt unverzichtbare Verbraucherrechte oder gesetzlich nicht ausschließbare Haftungen, einschließlich aus dem Datenschutz, soweit Sanistay zurechenbar.

20. Freistellung

Der Nutzer stellt Sanistay, deren Geschäftsführer, Mitarbeiter, Beauftragte, Agenten, Anbieter und verbundene Unternehmen von Ansprüchen, Verfahren, Bußgeldern, Schäden, Kosten und angemessenen Gebühren frei, die aus Verstoß gegen diese Bedingungen, Rechtsverletzung, Falschangaben, rechtswidrigen Inhalten, Verletzung von Rechten Dritter, steuerlicher oder behördlicher Nichteinhaltung, Missbrauch der Plattform oder Streitigkeiten aus dem Aufenthaltsvertrag entstehen.

Sanistay benachrichtigt den Nutzer über abgedeckte Ansprüche, soweit zumutbar, und ermöglicht die Mitwirkung an der Verteidigung, unbeschadet des Rechts von Sanistay, die eigene prozessuale oder außergerichtliche Strategie zu steuern.

21. Elektronische Beweismittel und Plattformaufzeichnungen

Elektronische Aufzeichnungen, Protokolle, Zeitstempel, Annahmebestätigungen, IP-Adressen, Gerätekennungen, interne Kommunikation, Buchungshistorien, Zahlungsnachweise, Zugriffsprotokolle und andere Spuren aus Sanistays Systemen gelten als gültiger Nachweis über die Plattform durchgeführter Vorgänge, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Der Nutzer akzeptiert die Gültigkeit elektronischer Kommunikation, Annahmekontrollkästchen, Doppelbestätigungsmechanismen, Einwilligungsnachweise und elektronisch erzeugter Dokumente, unbeschadet zwingenden Rechts.

Sanistay kann Beweismittel für die zur gesetzlichen Erfüllung, Rechtsverteidigung, Betrugsprävention, Sicherheit und Beschwerdebearbeitung erforderlichen Fristen aufbewahren, gemäß der Datenschutzrichtlinie.

22. Verfügbarkeit, Änderungen und Beta

Sanistay unternimmt angemessene Anstrengungen, die Plattform betriebsbereit zu halten, garantiert jedoch keine durchgehende, unterbrechungsfreie, sichere, fehlerfreie oder universelle Gerätekompatibilität.

Sanistay kann Wartung, Updates, Verbesserungen, Änderungen, Entfernung von Funktionen oder technische Anpassungen vornehmen. Bei wesentlichen Änderungen, die die Nutzung erheblich beeinträchtigen, informiert sie den Nutzer nach Möglichkeit rechtzeitig im Voraus.

Als Beta, Test, Pilot oder gleichwertig gekennzeichnete Funktionen werden ohne zusätzliche Gewährleistungen „wie besehen“ angeboten und können jederzeit geändert, ausgesetzt oder eingestellt werden.

23. Geistiges und gewerbliches Eigentum von Sanistay

Die Bezeichnung Sanistay, Kennzeichen, Marke, Logo, Erscheinungsbild, Design, Quellcode, Datenbanken, Texte, Grafiken, Navigationsstruktur, Oberflächen und plattformspezifische Elemente stehen im Eigentum der COALPL GROUP SL oder Drittlizenzgeber.

Die Annahme dieser Bedingungen gewährt dem Nutzer eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz, die für die Nutzung der Plattform gemäß ihrem Zweck strikt erforderlich ist.

Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung, massenhafte Datenextraktion, Dekompilierung, Reverse Engineering, unbefugtes Scraping, Modelltraining, Datenbankausnutzung oder Nutzung der Plattform zu anderen Zwecken ohne ausdrückliche Genehmigung von Sanistay ist untersagt.

24. Datenschutz und Cookies

Verantwortlicher ist COALPL GROUP SL, NIF B26999623, Sitz Avda. Pérez Galdós 129, 48. Stock, 46018 Valencia. Datenschutzkontakt: legal@sanistay.es.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der dauerhaft auf der Plattform zugänglichen Datenschutzrichtlinie gemäß DSGVO und LOPDGDD.

Tauschen Gastgeber und Gast personenbezogene Daten direkt untereinander außerhalb von Sanistay zum Abschluss oder zur Durchführung des Aufenthaltsvertrags aus, handelt jeder als unabhängiger Verantwortlicher für eigene Zwecke.

Cookies und gleichwertige Technologien werden in der Cookie-Richtlinie geregelt und über das dem Nutzer zur Verfügung stehende Einstellungsfeld verwaltet.

Bestimmte Anbieter können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sein. Internationale Übermittlungen stützen sich auf Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, verbindliche Unternehmensregeln oder andere gültige Mechanismen gemäß der Datenschutzrichtlinie.

25. Mitteilungen an Behörden und gesetzliche Pflichten

Soweit durch die konkrete über die Plattform ausgeübte Tätigkeit gesetzlich erforderlich, erfüllt Sanistay dokumentarische Registrierungs-, Mitteilungs- oder Datenübermittlungspflichten nach Königlichem Dekret 933/2021, öffentlicher Sicherheitsvorschriften und ersetzenden oder ergänzenden Bestimmungen.

Sanistay erfüllt Informationspflichten gegenüber der Steuerverwaltung für Betreiber digitaler Plattformen, einschließlich DAC7, Modell 238, Modell 040 und verwandter Vorschriften, soweit anwendbar.

Sanistay arbeitet mit Verwaltungs-, Gerichts-, Steuer-, Verbraucher-, Datenschutz-, Wohnungs-, Tourismus-, Sicherheits- und Digitaldienstbehörden in gesetzlich vorgeschriebenem Umfang zusammen.

Der Nutzer wird informiert, dass Sanistay zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, begründeter Anforderungen oder Anordnungen zuständiger Behörden erforderliche Daten erheben, aufbewahren und übermitteln kann.

26. Aussetzung, Schließung und Kontokündigung

Sanistay kann Konten oder Funktionen begründet aussetzen, einschränken oder kündigen bei Falschdokumentation, Betrug, Identitätsmissbrauch, Betrugsverdacht, Geldwäsche, regulatorischer Nichteinhaltung, rechtswidrigem Angebot, Risiko für Nutzer, verbotener touristischer Nutzung, wiederholten Vorfällen, unbegründeten Stornierungen, Zahlungsumgehung, wesentlichem Verstoß gegen diese Bedingungen oder behördlicher Anordnung.

Außer bei unmittelbarem Risiko, Betrug, Schaden für Nutzer, gesetzlicher Pflicht oder unverzüglichem Handlungsbedarf teilt Sanistay den Entscheidungsgrund mit und ermöglicht Stellungnahmen innerhalb einer angemessenen Frist von mindestens zehn (10) Kalendertagen, bevor die Maßnahme endgültig wird. Bei unverzüglichen Vorsichtsmaßnahmen können Stellungnahmen nachträglich erfolgen.

Aussetzung oder Kündigung berührt bestätigte laufende Buchungen nicht allein, es sei denn, der Grund rechtfertigt auch deren Stornierung zum Schutz von Nutzern, Dritten oder zur Rechtserfüllung.

Der Nutzer kann jederzeit freiwillige Schließung über die Plattform oder Mitteilung an legal@sanistay.es beantragen. Die Schließung löscht nicht entstandene Verpflichtungen, frühere Haftungen, ausstehende Zahlungen, Steuerpflichten, Freistellungspflichten oder Rechte von Sanistay aus früheren Verstößen.

27. Änderung der Bedingungen

Sanistay kann diese Bedingungen aktualisieren, um sie an normative, rechtsprechungs-, regulatorische, technische, markt-, sicherheits-, geschäfts- oder funktionsbezogene Änderungen anzupassen.

Wesentliche Änderungen werden mindestens dreißig (30) Kalendertage im Voraus über Mitteilung auf der Plattform und/oder E-Mail angekündigt, sofern keine gesetzliche Pflicht, Sicherheit, Betrugsprävention oder dringende Änderung sofortige Anwendung erfordert.

Akzeptiert der Nutzer die Änderungen nicht, kann er das Verhältnis zu Sanistay beenden und vor Inkrafttreten schadlos Schließung beantragen. Zuvor bestätigte Buchungen unterliegen den zum Bestätigungszeitpunkt geltenden Bedingungen, sofern Vereinbarung oder zwingende Norm nichts anderes vorsieht.

Fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen gilt als Annahme.

28. Streitbeilegung, Beschwerden und Beschwerdeformulare

Sanistay verpflichtet sich, Streitigkeiten zu ihrem eigenen Dienst gütlich beizulegen. Der Nutzer kann Beschwerden an reclamaciones@sanistay.es oder das Plattform-Supportsystem richten.

Beschwerden gegen Sanistay betreffen Vermittlungsdienst, technische Zahlungsabwicklung, Kundendienst, Moderation, Plattformbetrieb oder Erfüllung eigener Pflichten. Streitigkeiten über Zustand der Unterkunft, Mietzahlung, Schäden, Wohngemeinschaft oder Erfüllung des Aufenthaltsvertrags sind an die zuständige Partei zu richten.

Verbraucher können akkreditierte außergerichtliche Streitbeilegungsstellen gemäß Gesetz 7/2017 in Anspruch nehmen, soweit anwendbar.

Sanistay stellt Verbrauchern auf Anfrage an reclamaciones@sanistay.es Beschwerdeformulare in digitaler Form bereit, soweit gesetzlich erforderlich.

29. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und das Verhältnis zwischen Sanistay und dem Nutzer unterliegen spanischem Recht und, soweit anwendbar, dem Recht der Europäischen Union.

Ist der Nutzer Verbraucher, unterliegen Streitigkeiten den gemäß zwingender Verbraucher- und Nutzerschutzvorschriften zuständigen Gerichten. Wohnt er in einem anderen EU-Mitgliedstaat, behält er den Schutz zwingender Vorschriften seines Wohnsitzlandes gemäß Verordnung (EG) Nr. 593/2008.

Handelt der Nutzer als Gewerbetreibender oder Unternehmer, unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand den Gerichten der Stadt Valencia, sofern keine zwingende Norm entgegensteht.

30. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, besonderen Buchungsbedingungen, Bedingungen des Zahlungsdienstleisters und anderen vom Nutzer angenommenen Rechtshinweisen die für die Plattformnutzung geltende Vereinbarung.

Wird eine Klausel für nichtig, ungültig oder undurchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen in voller Kraft. Die betroffene Klausel wird durch eine gültige ersetzt, die wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck soweit möglich wahrt.

Unterlässt Sanistay die Ausübung eines Rechts, gilt dies nicht als Verzicht.

Sanistay kann ihre Vertragsposition an jedes Unternehmen ihrer Gruppe oder im Rahmen von Umstrukturierung, Fusion, Spaltung, Betriebszweigübertragung, Geschäftsübertragung oder Unternehmensnachfolge übertragen und den Nutzer gegebenenfalls informieren. Der Nutzer darf seine Position ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Sanistay nicht übertragen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen begründet Gesellschaft, Agentur, Vertretung, Franchise, Joint Venture, Arbeitsverhältnis oder Mandat zwischen Sanistay und Nutzern.

Klauseln zu Haftung, Freistellung, Datenschutz, geistigem Eigentum, Steuerpflichten, elektronischen Beweismitteln, ausstehenden Zahlungen, regulatorischer Compliance, anwendbarem Recht und Gerichtsstand sowie sonstige ihrer Natur nach fortbestehende Klauseln bleiben nach Beendigung des Vertragsverhältnisses wirksam.

Die spanische Fassung hat Vorrang vor jeder Übersetzung.

Die Überschriften der Klauseln dienen nur der Orientierung und beeinflussen die Auslegung ihres Inhalts nicht.

COALPL GROUP SL (Sanistay) — AGB v1.2 — gültig ab dem 10. Juni 2026.