Beschwerden und Nutzerbetreuung

Nutzer können Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform per E-Mail an reclamaciones@sanistay.es einreichen und dabei ihre Identifikationsdaten, die mit ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, den Sachverhalt, der zur Beschwerde geführt hat, sowie die gewünschte Lösung angeben.

Sanistay wird den Eingang der Beschwerde bestätigen und eine Referenznummer bereitstellen. Die Beschwerde wird innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist bearbeitet und beantwortet.

Darüber hinaus können sich Nutzer postalisch an Sanistay unter der im Impressum angegebenen Geschäftsadresse wenden.